Ce este marketingul?
Marketingul înseamnă să ajuți pe cineva care nu știe că are o problemă să își înțeleagă dificultatea, să caute o soluție, să ajungă să te cunoască prin ceea ce îl înveți despre rezolvarea ei, să te placă, să aibă încredere și, datorită acelei încrederi, să te răsplătească printr-o cumpărare, un schimb de valoare, construind o relație puternică cu brandul tău.
Ce încearcă marketingul să facă pentru afacerea ta? La ce întrebări încearcă să răspundă?
Ce crezi că își doresc clienții tăi?
Ai un flux constant de clienți potențiali care ajung la afacerea ta? Câți reușești să transformi în clienți? Dar în clienți care revin?
Care este rentabilitatea investiției tale, ROI?
Au clienții încredere în produsele și serviciile tale?
Când au interacționat susținătorii și au recomandat brandul pe rețelele sociale?
Care este scorul reputației online a brandului tău?
Brandul primește mai multe reclamații sau complimente?
Îți măsori eficient NPS-ul, Net Promoter Score?
Cum arată acum statisticile de analiză ale site-ului?
Urmărești toate mențiunile online despre brandul tău?
Ai un centru de soluționare a problemelor clienților?
Răspunsul la toate aceste întrebări este marketingul.
Să te ocupi zilnic de munca pentru clienți, de sentimentele angajaților, de parteneri și furnizori, de contabilitate, procesarea comenzilor și livrare nu este suficient. Acum îmi spui că trebuie să mă ocup și de marketing?
Da…! Exact asta îți spun. Și de aici încep coșmarurile tale de marketing.
De ce mi se întâmplă asta?
Felul în care îți promovezi afacerea determină dacă va avea succes. Marketingul este instrumentul responsabil de crearea și menținerea cererii pentru produse sau servicii, de relevanța brandului, de construirea reputației afacerii, de diferențierea față de concurență și de crearea implicării și relațiilor cu brandul. Fără el, afacerea nu poate supraviețui din cauza lipsei vânzărilor. Sau, dacă ești unul dintre norocoși, cum am fost eu câțiva ani, îți creezi un loc de muncă bine plătit, dar din care nu poți pleca după ora 17:00. Va fi o slujbă cu normă întreagă: vei ajunge să te căsătorești cu afacerea în loc să profiți de ea, fiindcă vei face totul singur.
„Fiindcă scopul unei afaceri este să creeze un client, întreprinderea are două și numai două funcții de bază: marketingul și inovația. Marketingul și inovația produc rezultate; tot restul sunt costuri.” Peter Drucker
De ce este, așadar, marketingul important?
Una dintre cele mai dureroase probleme în marketing este încercarea de a livra rezultate de top navigând printre o mie de instrumente și urmând diverse tactici fără niciun rezultat final. Folosirea mai multor instrumente și platforme pentru scopuri limitate sau singulare îți va complica excesiv marketingul, îți va reduce potențialul de rezultate pozitive și va duce la multe greșeli.
Ceea ce îți trebuie cu adevărat este un sistem de automatizare a marketingului transparent și pe deplin eficient, care să îți permită:
- Să construiești pagini de destinație
- Să gestionezi și să distribui toate datele și contactele potențialilor clienți
- Să accesezi rețele de editori și afiliați
- Să urmărești vânzările și să măsori performanța
- Să creezi și să livrezi campanii excelente de marketing prin email și SMS
- Să accesezi urmărirea precisă a evenimentelor
Într-o epocă în care totul este automatizat, companiile sunt supuse unei presiuni colosale să își îmbunătățească marketingul, dar planificarea necesară implementării unui sistem software integrat de management al marketingului este adesea pusă pe plan secund, după obiectivele de creștere rapidă a veniturilor pe termen scurt. La momentul respectiv poate părea o idee bună, dar vei afla repede că este o mare greșeală.
Fără o vizibilitate integrată și de ansamblu asupra informațiilor de marketing complete și detaliate, este dificil să identifici problemele din campanii și aproape imposibil să le rezolvi.
Marketingul este un proces, o serie de acțiuni pentru atingerea unui anumit obiectiv de marketing.
Dacă nu tratezi marketingul ca pe un proces, nu creezi un sistem de marketing și nu te pregătești să îl scalezi și automatizezi, procesul poate fi ineficient, scump și inconsecvent, fără rezultate.
Din cauza abundenței de informații, s-a format mitul că marketingul este complicat, iar majoritatea antreprenorilor devin frustrați când lucrurile nu funcționează cum au planificat. Poți încerca la întâmplare diferite tactici și strategii, fiindcă le vezi la concurenți, în speranța că ceva va funcționa.
În afaceri nu te poți baza pe noroc și speranță. Cele mai multe eforturi trebuie îndreptate spre planificare solidă și execuție consecventă și eficientă, chiar dacă uneori încercăm ceva doar pentru a vedea dacă funcționează.
